“다이나믹 PDF 문서 공유와 분석: Motion PDF로 새로운 차원의 협업”

사실 이 서비스를 알게 된 것은 우연이었습니다. 무료로 발간한 전자책에 대해 “페이지 수가 너무 적다”라는 피드백을 주신 고객이 계셨습니다. 저는 부족한 부분에 대해 정중하게 사과드렸고, “버전업을 통해 개선된 전자책을 기대해 달라”는 메시지도 전했지만, 그 고객분은 불편하셨는지 채널톡을 나가셨습니다.

아쉬움이 남았던 저는 그분이 남기신 정보를 확인하다가 그분도 웹 제작을 하고 있는 것을 알게 되었고, 그분의 사이트를 방문했습니다. “어떻게 하면 좀 더 잘할 수 있을까?” 고민하며 살펴보던 중, 그 회사 소개서가 피트페이퍼 서비스로 제작된 것을 보고 감탄했습니다. “이거 정말 좋다! 덕분에 좋은 서비스를 발견했구나” 하며 혼자 웃었죠.

이 경험을 통해 깨달은 점은 고객의 불만도 소중하다는 것입니다. 예전에는 직장 생활을 하며 불만을 제기하는 고객을 냉소적으로 대할 때도 있었지만, 사업을 운영하다 보니 그들의 피드백이 얼마나 중요한지 깨닫게 되었습니다. 그 덕분에 이런 좋은 서비스도 발견하고, 부정적인 감정도 긍정적으로 전환할 수 있었죠.